Zanus AI
고객 서비스용 AI 소프트웨어
고객 서비스용 완전한 AI 소프트웨어 활성화 — 15개 이상의 내장 지원 및 서비스 모듈
Zanus AI 고객 서비스 소프트웨어는 Zanus AI 운영 체제에서 전용 AI 테넌트를 활성화하여, 귀사의 지원 조직에 맞춰 15개 이상의 모든 모듈을 맞춤 설정합니다: AI 티켓 관리, 실시간 상담원 지원, 자동 티켓 라우팅, 감정 분석, 지식베이스 관리, 통화 녹취, CSAT 최적화, SLA 추적, 에스컬레이션 관리, 웹사이트 챗봇, 워크플로우 자동화, 상담원 온보딩, 맞춤형 AI 상담원 — 이 모든 기능이 귀사의 사내 환경에서 비공개로 운영됩니다.
클라우드 AI와 달리, 이 소프트웨어는 엔터프라이즈급 GPU, 다중 LLM(대규모 언어 모델), 그리고 Zanus AI 운영 체제가 이미 내장된 완벽한 사설 AI 시스템인 Zanus AI 서버에서 실행됩니다. 민감한 고객 상호작용 데이터는 귀사의 시설을 절대 벗어나지 않습니다. 인터넷 연결이 필요하지 않습니다. 토큰 수수료가 없습니다. 월간 구독료가 없습니다.
✅ 15개 이상의 지원 AI 모듈 포함 — 첫날부터 바로 사용
가능 ✅ TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS 100% 준수 — 고객 데이터는 절대 귀사의 건물을 벗어나지
않음 ✅ 일회성 구매 — 사용자당 요금 없음, 클라우드 의존성 없음
✅ 정밀 벡터 스토어 — 귀사의 지식베이스 문서, 지원 절차 및 에스컬레이션 정책에서 답변을 제공합니다
✅ 헬프데스크 통합 — Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud 등과 연동됩니다
✅ 사용자 수 제한 없음 — 모든 상담원, 관리자 및 QA 분석가가 포함됩니다
🖥️ Zanus AI 서버에서 구동 — 엔터프라이즈급 GPU, 다중 LLM, Zanus AI 운영 체제를 포함한 완벽한 사설 AI 시스템입니다. 단순한 하드웨어가 아닌, 규정 준수가 보장된 단일 시스템에 고객 서비스 AI 인프라 전체를 통합합니다.
Zanus AI 시스템을 살펴보고 귀사의 지원 조직에 적합한 구성을 찾아보세요.
📞 궁금한 점이 있으신가요? 무료 데모를 신청해 보세요 — 저희 AI 전문가가 고객 서비스 팀에 어떻게 적용되는지 자세히 보여드리겠습니다.
Choose options
실제 소프트웨어. 실제 스크린샷.
고객 서비스를 위해 설계된 AI 소프트웨어 — 도입 첫날부터 바로 사용 가능
코딩 불필요. 개발 인력 불필요. 수개월의 통합 작업 불필요. 아래의 모든 모듈은 이미 Zanus AI에 내장되어 있어, 활성화하는 즉시 작동합니다. 이미 Zendesk, Freshdesk 또는 Salesforce Service Cloud를 사용 중이신가요? Zanus AI는 내장된 API 커넥터를 통해 기존 고객 서비스 시스템과 원활하게 연동됩니다 — 따라서 처음부터 다시 시작할 필요 없이 AI를 추가하기만 하면 됩니다.
고객 지식베이스 및 벡터 스토어
지원 문서, SOP, 제품 설명서, 문제 해결 가이드를 업로드하세요. Zanus AI의 벡터 스토어는 모든 내용을 색인화하여 인터넷상의 추측이 아닌 실제 지원 데이터를 바탕으로 정확한 답변을 제공합니다.
- 전체 지원 지식 기반을 한곳에 통합
- 인터넷이 아닌 귀사의 문서와 정책을 기반으로 한 AI 답변
- PDF, 스프레드시트, 프레젠테이션 등 모든 형식 처리 가능
비공개 AI 채팅 — 안전하고, 여러 LLM 내장
ChatGPT처럼 AI와 대화하세요. 단, 100% 비공개이며 온프레미스 환경에서 운영됩니다. 고객 에스컬레이션 논의, 티켓 동향 검토, 지원 지표 조회 등이 가능합니다. 인터넷 연결 불필요. 토큰 비용 없음.
- 어떤 지원 질문이든 물어보세요 — 데이터 기반의 즉각적인 답변을 얻으세요
- 다양한 업무를 위한 여러 LLM — 모두 포함
- 민감한 고객 데이터가 시설 외부로 유출되는 일은 절대 없습니다
티켓 및 케이스 관리
모든 티켓, 케이스, 에스컬레이션 및 상호 작용을 한 곳에서 관리하세요. AI가 응답을 제안하고, SLA 위반을 알려주며, 고객 서비스 운영을 체계적으로 관리해 줍니다.
- AI가 생성한 인사이트로 티켓 프로필 완성
- 자동 에스컬레이션 알림 — SLA 위반을 절대 놓치지 않음
- 모든 상호작용, 해결 내역 및 고객 메모를 추적하세요
헬프데스크 및 티켓팅 시스템 통합
이미 Zendesk, Freshdesk 또는 Salesforce Service Cloud를 사용하고 계신가요? Zanus AI는 기존 고객 서비스 소프트웨어 스택과 연동되므로, 기존 시스템을 완전히 교체할 필요가 없습니다.
- 주요 고객 서비스 플랫폼용 API 커넥터
- 티켓 데이터, 고객 기록 및 지표를 자동으로 동기화
- 기존 지원 워크플로를 유지하면서 AI 기능을 추가하세요
팀 액세스 및 역할 기반 권한
역할 기반 접근 제어를 통해 팀원을 무제한으로 추가하세요. 상담원, 슈퍼바이저, QA 관리자, 관리자는 각자 필요한 정보만 정확히 확인할 수 있습니다.
- 사용자 수 제한 없음 — 사용자당 요금 없음
- RBAC: 상담원은 티켓을, 관리자는 성과 데이터를 확인
- 규제 준수를 위한 완벽한 감사 추적
상담원 스케줄링 및 인력 관리
AI 최적화 스케줄링을 통해 상담원 근무 교대, 대기열 배정 및 수용 능력 계획을 관리하세요. 고객 서비스 조직이 자동으로 정시에 운영됩니다.
- AI가 최적의 근무 배치 및 대기열 할당을 제안합니다
- 자동 알림으로 근무 미출근 및 무단 결근 감소
- 기존 캘린더(Google, Outlook, Office 365)와 연동
SLA 추적 및 에스컬레이션 관리
SLA 규칙을 생성하고, 우선순위 수준을 지정하며, 해결 시간을 추적하세요. AI가 우선순위를 정하고 진행 상황을 추적하므로 지원 조직에서 어떤 업무도 누락되지 않습니다.
- 팀 간 에스컬레이션을 몇 초 만에 조정
- AI가 긴급 티켓과 후속 조치를 우선순위로 지정합니다
- 팀 전체가 명확하게 파악할 수 있는 시각적 워크플로 보드
CSAT 및 품질 모니터링
CSAT 목표를 설정하고 상담원 성과를 모니터링한 후, AI가 진행 상황을 추적하도록 하세요. 최초 응답 시간부터 해결률에 이르기까지 — Zanus AI는 팀이 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
- AI 기반 CSAT 추적 및 성과 알림
- 품질 목표를 상담원 지표와 연계하여 실질적인 책임감을 부여
- 한눈에 파악하는 고객 만족도 대시보드
응답 템플릿 및 매크로 생성
응답 템플릿, 매크로, 지식 문서 및 고객 서신을 몇 초 만에 생성하세요. AI는 일반적인 인터넷 콘텐츠가 아닌, 귀사의 어조와 지원 데이터를 활용해 초안을 작성합니다.
- 응답 템플릿, 매크로 및 문서를 즉시 생성
- AI는 귀사의 어조와 지원 표준을 반영합니다
- PDF, Word로 내보내거나 보안 메시징을 통해 전송
이건 시작에 불과합니다. 더 많은 내용을 보려면 계속 스크롤해 주세요.
기다리기 힘들다면? 무료 데모 신청하기
티켓 추적 및 스마트 일정 재조정
SLA를 지키지 못했나요? AI가 최적의 해결 방안을 자동으로 제안합니다. 티켓을 해결하셨나요? AI가 다음 티켓을 대기열에 추가합니다. 고객 서비스가 원활하게 진행됩니다.
- AI가 SLA 위반을 감지하고 해결책을 제안합니다
- 활동 기록과 함께 한 번의 클릭으로 티켓 해결
- 지원 요구 사항이 변경되면 자동으로 우선순위 재조정
고객 서비스 워크플로우 자동화
AI 기반 자동화 기능을 설정하여 고객 서비스 워크플로우를 24시간 운영하세요. 티켓 라우팅부터 에스컬레이션 알림까지, 팀이 할 필요가 없는 반복적인 업무를 자동화하세요.
- 코딩 없이 사용하는 시각적 자동화 빌더
- 티켓 라우팅, 에스컬레이션 알림 및 상태 업데이트 자동화
- 수동 지원 업무에 소요되는 시간을 주당 10시간 이상 절감
고객 연락 및 후속 조치
CSAT 설문조사, 후속 메시지, 선제적 연락 시퀀스를 발송하세요. 고객과 서비스 이력을 파악하는 AI가 모든 내용을 생성합니다.
- AI가 브랜드의 목소리로 고객 커뮤니케이션을 작성합니다
- 자동화된 CSAT 설문조사 및 후속 조치 시퀀스
- 참여도 추적 — AI가 효과적인 방법을 최적화합니다
웹사이트 챗봇 — 연중무휴 고객 지원
귀사의 지원 지식베이스로 훈련된 AI 챗봇을 생성하세요. 웹사이트에 챗봇을 연동하여 연중무휴 고객 지원, FAQ 답변, 티켓 생성 기능을 제공함으로써, 귀사의 팀은 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있습니다.
- 지원 문서를 활용해 맞춤형 AI 챗봇을 구축하세요
- 챗봇 스크립트를 복사하여 어떤 웹사이트에든 붙여넣기
- 연중무휴 고객 지원 및 티켓 생성 — 추가 인력 불필요
비공개 팀 메시징 — 완벽한 보안
AI가 내장된 지원 팀 전체를 위한 안전한 내부 메시징. 데이터가 시설 외부로 유출되지 않으면서 에스컬레이션 논의, 티켓 상황 공유, 교대 근무 간 협업을 수행하세요.
- 암호화된 팀 메시징 — 완벽한 비공개
- 모든 대화에서 AI 어시스턴트 이용 가능
- 파일 및 지원 문서를 안전하게 공유
AI 에이전트 — 고급 자동화
복잡한 다단계 지원 워크플로를 실행하는 AI 에이전트를 생성하세요. 티켓 분류부터 지식 문서 작성까지 — 지원 조직이 지능형 자동화 모드로 운영됩니다.
- 코딩 없이 맞춤형 지원 AI 에이전트 구축
- 지원 의사 결정 로직이 적용된 다단계 워크플로우
- AI 에이전트는 연중무휴 24시간 운영 — 중요한 에스컬레이션을 절대 놓치지 않습니다
고객 서비스 시스템 통합 및 API 제어
Zanus AI를 모든 고객 서비스 시스템과 연결할 수 있는 완전한 API 액세스. REST API, 웹훅, 데이터 커넥터 — 데이터를 입력하고 결과를 받아보세요. 귀사의 조직은 AI 기반 지원 허브로 거듭납니다.
- 원활한 통합을 위한 REST API 및 웹훅 커넥터
- 실시간 데이터 동기화 및 알림을 위한 웹훅
- Zendesk, Freshdesk, Salesforce 또는 기타 모든 지원 시스템과 연결
상담원 온보딩 및 교육
신입 사원인가요? AI가 처음인가요? 내장된 교육 모듈이 지원 절차와 에스컬레이션 정책을 포함하여 모든 과정을 단계별로 안내합니다. IT 부서의 도움 없이도 가능합니다.
- 소프트웨어에 내장된 대화형 온보딩 튜토리얼
- AI가 신규 상담원에게 모든 기능을 안내합니다
- 지원 팀은 첫날부터 교육을 마치고 바로 업무를 수행할 수 있습니다
단 하나의 AI 소프트웨어 제품군. 고객 서비스 조직에 필요한 모든 것을 제공합니다.
고객 서비스를 위한 완벽한 AI 소프트웨어 제품군
15개 이상의 모듈. 코딩 불필요. 도입 첫날부터 바로 사용 가능. Zanus AI 시스템에 포함된
모든 기능은 다음과 같습니다:
AI 인텔리전스
- 데이터 기반 AI 답변을 위한 고객 지원 벡터 저장소
- 다중 소스 추론을 통한 실시간 상담원 지원
- 내장된 다중 대규모 언어 모델(LLM, 인터넷 연결 불필요)
- 최대 속도와 맥락 이해를 위한 엔터프라이즈급 GPU
- 전체 대화 내역을 제공하는 비공개 AI 채팅
운영
- AI 기반 인사이트를 활용한 티켓 관리
- 상담원 스케줄링 및 스마트 최적화
- 팀 및 대기열 간 크로스 채널 협업
- 고객 서비스 워크플로우 자동화 — 시각적 빌더
- 복잡한 지원 프로세스를 위한 AI 봇 제어
소통 및 참여 유도
- 고객 접촉 및 자동화된 후속 캠페인
- AI 웹사이트 챗봇 — 연중무휴 지원 어시스턴트
- AI 지원이 포함된 안전한 내부 메시징
- 응답 템플릿 및 지식 문서 생성 (PDF, Word, HTML)
- 기존 헬프데스크 도구와의 API 연동
보안 및 규정 준수
- 계약이 아닌 설계 단계부터 TCPA, CAN-SPAM, GDPR 및 PCI DSS 준수
- 역할 기반 접근 제어(RBAC) — 사용자 수 무제한
- 완벽한 감사 추적 및 활동 로깅
- 온프레미스 배포 — 클라우드 의존도 제로, 에어갭 환경
- 데이터 주권 — 민감한 고객 데이터는 절대 귀사의 시설을 벗어나지 않음
이 모든 기능을 하나의 시스템, 하나의 가격으로, 영구적으로 이용하세요.
무료 데모 신청Zanus AI 서버에서 실행
Zanus AI 서버 —
완벽한 프라이빗 AI 시스템
Zanus AI 서버는 단순한 하드웨어가 아닙니다. 엔터프라이즈급 GPU, 다양한 대규모 언어 모델(LLM), 그리고 이미 내장된 Zanus AI 운영 체제를 포함하는 완벽한 프라이빗 AI 시스템입니다. 이 소프트웨어는 해당 시스템에서 전용 테넌트를 활성화하여, 15개 이상의 모든 모듈을 귀사의 고객 서비스 조직에 맞게 맞춤 설정합니다. 한 번의 구매로 모든 것이 포함됩니다. 별도로 구매할 필요가 없습니다.
아키텍처 기반 TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS 준수: 민감한 고객 데이터는 클라우드에 절대 저장되지 않습니다. 모든 기록, 모든 대화, 모든 AI 상호작용은 귀사의 시설 내에 머무르며, 에어갭(air-gap) 구성이 가능합니다. 귀사의 규정 준수 팀은 구입 첫날부터 이를 승인할 수 있습니다.
다중 부서 지원: 여러 지원 센터, 부서 또는 서비스 팀을 운영해야 합니까? 동일한 서버에 추가 AI 소프트웨어 테넌트를 추가하세요 — 각각 고유한 고객 데이터, 사용자 및 구성을 갖습니다. 단일 시스템, 무제한 조직.
- Zanus AI Prime — 딥 리저닝 · 2,000,000건 이상의 문서 및 50,000시간 이상의 동영상*
- Zanus AI Quantum — 확장형 딥 리저닝 · 5,000,000건 이상의 문서 및 100,000시간 이상의 동영상*
- Zanus AI Enterprise — 다중 노드 AI 클러스터 · 무제한 확장성 및 저장 용량
모든 구성에서 등록 사용자 수 제한 없음 — 사용자당 요금 없음. 기업급 고객 서비스 문서 아카이브를 위해 외부 벡터 스토어 모듈로 확장 가능.
*문서 평균 크기 1MB, 동영상 파일 평균 크기 50MB를 기준으로 추산된 용량입니다. 실제 용량은 파일 유형 및 AI 인덱싱 깊이에 따라 달라집니다.
최대 60개월 할부 결제 가능. 직원 1명 고용 비용보다 저렴하게 완벽한 전용 AI 시스템을 구축하세요 — 연중무휴 24시간 가동됩니다.
귀사의 업무에 어떻게
적용되는지 확인해 보세요.
고객 서비스 팀을 위한 맞춤형 데모를 받아보세요. 저희 팀이 15분 만에 Zanus AI가 귀사의 운영을 어떻게 혁신하는지 정확히 보여드립니다.
- ✓ TCPA 및 데이터 규정 준수 안내
- ✓ 헬프데스크 통합 데모 (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud)
- ✓ 티켓 라우팅 및 상담원 지원 데모
- ✓ ROI 추정 — 기존 클라우드 AI 스택 대비 비용 절감 효과 확인
- ✓ 유연한 금융 지원 가능 — 자세한 내용은 문의해 주세요
💰 최대 60개월 할부 가능 — 자세한 내용은 문의해 주세요.
이미 ChatGPT나 클라우드 AI를 사용하고 계신가요?
고객 서비스 팀이 전환하는 이유는 다음과 같습니다
ChatGPT는 사용하기 쉬워서 누구나 처음에는 이를 사용합니다. 그러다 데이터 개인정보 보호 위험, 민감한 고객 데이터 유출, 그리고 예상치 못한 요금 폭탄이 닥칩니다. Zanus AI는 동일한 지능을 제공하지만, 데이터 소유권은 귀사에 있으며 , 고객 데이터는 외부로 유출되지 않고 , 결제 부담 은 영원히 사라집니다 .
고객 데이터 개인정보 보호
클라우드 AI: 민감한 고객 상호작용 데이터가 외부 서버로 전송됩니다.
Zanus AI: 100% 온프레미스 환경. 민감한 데이터는 시설 밖으로 절대 유출되지 않습니다. 완벽한 에어갭(air-gap) 지원. TCPA/GDPR/PCI DSS 준수.
단일 가격. 영구 소유.
클라우드 AI: 고객 서비스 SaaS 스택 = 월 $8,000–$25,000. Zendesk + AI + Five9 + QA = 끝없이 이어지는 청구서.
Zanus AI: 일회성 구매. 사용자 수 무제한. 토큰 수수료 없음. 감가상각 가능한 자본 자산.
완벽한 지원 OS — 단순한 채팅을 넘어
클라우드 AI: 단순한 LLM 채팅에 불과합니다. 티켓 관리, 라우팅, QA 모니터링은 여전히 필요합니다. 수개월의 개발 기간이 소요됩니다.
Zanus AI: 15개 이상의 즉시 사용 가능한 모듈을 갖춘 완벽한 지원 OS. 티켓 관리, SLA 추적, 상담원 지원 — 플러그 앤 플레이.
규정 준수 — 도입 첫날부터
클라우드 AI: 계약상 DPA만 제공. 민감한 데이터는 여전히 공급업체 서버에 저장됩니다.
Zanus AI: 계약이 아닌 아키텍처 자체적으로 TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS를 준수합니다. 클라우드 제로. 진정한 제로 트러스트.
귀사의 헬프데스크와 연동
클라우드 AI: 또 다른 사일로. Zendesk, Freshdesk, Salesforce와 연동되지 않습니다.
Zanus AI: Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Five9 등을 위한 내장형 API 커넥터 제공.
물리적 패키지 — 다운로드 방식 아님
클라우드 AI: 계정 기반 구독 방식. 공급업체가 접근 권한을 통제합니다. 공급업체는 언제든지 약관을 변경할 수 있습니다.
Zanus AI: 하드웨어 USB 활성화 동글이 동봉되어 배송됩니다. 연결하여 활성화하면 영구적으로 소유할 수 있습니다.
| 기능 | ChatGPT Enterprise / Copilot | 고객 서비스용 Zanus AI |
|---|---|---|
| AI 채팅 전용 (좌석당 × 팀원 수) |
사용자당 월 $30–$60 , 상담원 50명 기준 연간 $18,000–$36,000 · 100명 = 두 배 |
구매 후 $0 사용자, 토큰, AI 운영 무제한 — 영구적으로 |
| 토큰 및 API 비용 (숨겨진 비용 — 사용량 기반) |
연간 $24, 000–$120,000+ 지원 티켓 = 높은 토큰 소모 |
|
| 티켓 관리 + 라우팅 + QA 모니터링 (Zanus에 대응하기 위한 추가 SaaS) |
연간 $96, 000–$300,000+ Zendesk + Freshdesk + Five9 + Salesforce SC |
|
| 실제 총 비용 — 5년 | $500,000–$1,500 ,000+… 그런데도 여전히 소유권은 없습니다 |
일회성 구매: 영구 소유 |
| 고객 데이터 개인정보 보호 | 민감한 고객 데이터가 Microsoft / OpenAI 서버로 전송됩니다 | 100%가 귀사의 시설 내에 보관됩니다 |
| 규정 준수 아키텍처 | 계약상 DPA — 데이터는 여전히 클라우드에 보관 | 설계상 — 클라우드 미사용, 에어갭 방식 |
| 헬프데스크 통합 | 기본 통합 기능 없음 — 수동 작업 | Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC, Five9 (API를 통해) |
| 완전한 지원 자동화 | 채팅 전용 — 나머지는 직접 구축 | 완벽한 운영 시스템(티켓, 라우팅, 상담원 지원, 워크플로) |
| 오프라인 지원 가능 | 아니요 | 예 |
| 소유권 | 영구 임대 | 소유 |
| 총액 |
5년 동안
$500, 000–$1.5M+를 지불하지만, 소유하는 것은 아무것도 없습니다 |
한 번만 결제하면 끝.
모든 것을
소유하게 됩니다 — 영원히 |
결론: 클라우드 AI는 챗봇을 임대해 줍니다. Zanus AI는 영원히 소유할 수 있는 전용 고객 서비스 AI 운영 체제를 제공합니다.
클라우드 AI는 매달 사라지는 비용입니다. Zanus AI는 여러분이 소유하는 자본 자산 으로, 회사의 가치를 높여줍니다.
최대 60개월까지 유연한 금융 지원이 가능합니다. 문의해 주세요 — 귀사의 상황에 맞춰 모든 플랜을 설계해 드립니다.
고객 서비스를 위한 완벽한 AI 가이드
고객 서비스를 위한 사내용 AI 소프트웨어에 대해 알아야 할 모든 것 — 티켓 자동화, 상담원 생산성, 비용 절감, 도입 및 가격 정보. 팀원들과 공유하세요.
고객 서비스 팀이 Zanus AI를 접하면 어떤 일이 일어날까요?
"드디어 — 민감한 고객 상호작용 데이터가 우리 자체 서버에 안전하게 보관됩니다."
— 데이터 개인정보 보호에 관하여
"이제 상담원, 관리자, QA 분석가 한 명당 지불하던 라이선스 비용을 더 이상 낼 필요가 없습니다. 이 시스템은 우리 것입니다."
— 비용 절감에 관하여
"단순한 채팅뿐만 아니라 전체 지원 운영을 관리해 줍니다."
— 완벽한 지원 OS에 대하여
"고객 데이터는 절대 우리 네트워크를 벗어나지 않습니다. 단언컨대."
— 데이터 주권에 관하여
수상 경력에 빛나는 AI 기술
세계 최대 규모의 기술 박람회에서 인정받은
Zanus AI는 CES 2026 및 ISE 2026에서 다수의 상을 수상했으며, 수천 명의 기술 전문가들에게 라이브 시연을 선보였습니다.
CES 2026 — TechRadar PRO 수상
ISE 2026 — TNT 자동화 소프트웨어
ISE 2026 — 베스트 오브 쇼
ISE 2026 — TNT 컴포넌트
2026년 무역 박람회에서 자누스 AI를 직접 체험하는 기술 전문가들
준비되셨나요? 고객 지원 팀을 시작해 보세요.
Zanus AI가 고객 서비스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 확인하셨습니다. 맞춤형 데모를 신청하세요 — 24시간 이내에 답변해 드립니다.
또는 직접 전화 주시기 바랍니다
고객 서비스용 AI 소프트웨어 — 자주 묻는 질문
고객 서비스용 Zanus AI 소프트웨어란 무엇인가요?
Zanus AI 고객 서비스 소프트웨어는 모든 Zanus AI 서버에 포함된 Zanus AI 운영 체제에 설치되는 전용 AI 테넌트 활성화 기능입니다. 이 소프트웨어는 헬프데스크 통합, 티켓 라우팅, 실시간 상담원 지원, 감정 분석, 지식 기반 관리, 통화 녹취, CSAT 최적화, SLA 추적 및 에스컬레이션 관리 등 15개 이상의 내장 모듈을 맞춤 설정하고 활성화하며, 특히 고객 서비스 워크플로우에 맞게 구성됩니다. Zanus AI 서버는 엔터프라이즈급 GPU와 여러 LLM이 이미 내장된 완벽한 사설 AI 시스템입니다. 클라우드, 인터넷, 토큰 수수료가 필요 없습니다.
고객 서비스 팀이 클라우드 AI 대신 자누스 AI를 선택해야 하는 이유는 무엇일까요?
ChatGPT나 Microsoft Copilot과 같은 클라우드 AI 서비스는 타사 서버에서 데이터를 처리하므로, 민감한 고객 상호작용 데이터가 외부 시스템에 노출될 때마다 데이터 거버넌스 책임 문제가 발생합니다. Zanus AI는 15개 이상의 즉시 사용 가능한 모듈을 갖춘 완벽한 지원 AI 시스템으로, 100% 온프레미스에서 운영됩니다. 고객 데이터는 절대 사내를 벗어나지 않으며, 토큰 비용이나 사용자당 요금이 전혀 없고, 시스템 소유권은 영구적으로 귀사에 있습니다. TCPA, CAN-SPAM, GDPR 및 PCI DSS를 완벽하게 준수합니다. 대부분의 조직은 18개월 이내에 클라우드 AI 구독 대비 60~80%의 비용을 절감합니다.
이 소프트웨어를 실행하려면 Zanus AI 서버가 필요한가요?
네. Zanus AI 소프트웨어는 Zanus AI 서버에서 작동합니다. 이 서버는 엔터프라이즈급 GPU, 여러 개의 대규모 언어 모델(LLM), 그리고 Zanus AI 운영 체제가 이미 내장된 완벽한 사설 AI 시스템입니다. 단순한 하드웨어가 아닌, 하나의 시스템에 통합된 전체 AI 인프라입니다. 서버는 Prime(심층 추론, 200만 건 이상의 문서 및 5만 시간 이상의 동영상), Quantum(확장된 심층 추론, 500만 건 이상의 문서 및 10만 시간 이상의 동영상), Enterprise(다중 노드 클러스터, 무제한 확장)의 세 가지 구성으로 제공됩니다. 모든 구성은 등록된 사용자 수에 제한이 없으며, 사용자당 요금이 부과되지 않습니다. AI 시스템을 구성해 보세요.
Zanus AI는 TCPA, CAN-SPAM 및 GDPR을 준수합니까?
네. Zanus AI는 클라우드 의존도가 전혀 없이 100% 온프레미스에서 실행되므로, 계약상 의무가 아닌 설계 자체적으로 TCPA, CAN-SPAM, GDPR, CCPA, PCI DSS 및 ADA를 준수합니다. 고객 상호작용 데이터는 절대 외부로 유출되지 않습니다. 제3자의 접근이 없으며, 외부 서버에 로그가 저장되지 않고, 민감한 고객 데이터와 지원 기록의 보안을 극대화하기 위한 완벽한 에어갭(air-gap) 기능을 갖추고 있습니다.
지원 팀이 Zanus AI를 얼마나 빨리 사용할 수 있나요?
Zanus AI는 도입 첫날부터 바로 작동합니다. 시스템은 사전 구성된 상태로 배송되어 즉시 사용 가능합니다. 전원을 연결하고, 지식베이스 문서, 지원 절차, 에스컬레이션 정책, FAQ를 벡터 스토어에 업로드하기만 하면 팀에서 15개 이상의 모든 모듈을 즉시 사용할 수 있습니다. 내장된 AI 학습 기능을 통해 신규 사용자도 빠르게 업무에 적응할 수 있습니다. IT 부서나 코딩 기술이 필요하지 않습니다.
Zanus AI 시스템을 할부나 리스로 이용할 수 있나요?
네. Zanus AI는 제휴 리스 회사를 통해 최대 60개월 할부 결제를 제공합니다. 월 납부액은 직원 한 명의 인건비보다 저렴할 수 있지만, Zanus AI는 1년 365일, 24시간 쉬지 않고 작동합니다. 또한 이 시스템은 법인세 공제를 위한 자본 설비 구매로 인정됩니다. 귀사의 예산에 맞춘 맞춤형 금융 계획을 원하시면 문의해 주십시오.
고객 서비스용 Zanus AI 소프트웨어 — 모든 Zanus AI 서버에 포함된 Zanus AI 운영 체제 전용 AI 테넌트 활성화 솔루션입니다. 15개 이상의 지원 모듈, 정밀 벡터 스토어, 내장 GPU 및 다중 LLM을 활성화합니다. 단 한 번의 구매. 사용자 수 제한 없음. 클라우드 비용 없음. 도입 첫날부터 TCPA, GDPR 및 PCI DSS 준수.